Обмін та повернення товару

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та забезпечуємо можливість обміну або повернення товару у встановлені законом терміни.

Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено товарний вигляд, фабричні ярлики, упаковку;

  • товар повністю укомплектований;

  • є документ, що підтверджує покупку (електронний чек, квитанція, підтвердження оплати).

Повернення здійснюється за рахунок покупця (орієнтовно 100 грн).

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів на банківську карту або іншим погодженим способом.

Обмін товару

Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару, якщо товар не був у використанні та збережено всі елементи комплектності й упаковки.

Обмін здійснюється за наявності бажаної моделі/кольору/розміру на складі.
Якщо необхідного товару немає в наявності, покупець може:

  • обрати інший товар;

  • отримати повернення коштів.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектом або пошкодженням, будь ласка, повідомте нам про це протягом 24 годин після отримання.

Для швидкого вирішення необхідно:

  • описати проблему;

  • надати фото або відео пошкоджень;

  • зберегти повну упаковку.

У разі підтвердження дефекту ми:

  • замінимо товар на новий;

  • або повернемо 100% коштів, включно з витратами на доставку.

Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, не підлягають обміну та поверненню:

  • товари, виготовлені на замовлення або з індивідуальними характеристиками;

  • вироби, що мають сліди використання чи пошкоджень;

  • товари, що втратили свій товарний вигляд.

(За потреби можу адаптувати список під конкретну категорію товарів.)

Порядок оформлення повернення

  1. Зв’яжіться з нами у зручний спосіб.

  2. Узгодьте деталі повернення або обміну з менеджером.

  3. Надішліть товар через Нову Пошту №79.

  4. Після отримання та перевірки ми проведемо обмін або повернення коштів.

Обмін і повернення товарів протягом 14 днів згідно Закону України «Про захист прав споживачів». Порядок повернення, умови, терміни та винятки. Швидка перевірка та повернення коштів.